Życie emocjonalne jest dziedziną, którą można podobnie jak czytanie czy matematykę, opanować lepiej lub gorzej, a składa się nań zespół specjalnych umiejętności. Stopień, w jakim dana osoba opanowała te umiejętności, decyduje o tym, czy odniesie w życiu sukces czy zabrnie w ślepy zaułek; zdolność panowania nad swymi emocjami jest metazdolnością, od której zależy sposób wykorzystania przez nas pozostałych zdolności, włącznie z samym intelektem.
Liczba godzin szkolenia: 16
Program szkolenia:
1. Komunikacji interpersonalna.
- Czym jest komunikacja,
- Bodźce w komunikacji,
- Wadliwa komunikacja,
- Komunikaty werbalne i niewerbalne,
- Precyzja w komunikacji,
- Bariery w komunikowaniu się,
- Dopasowanie komunikacji do odbiorcy
2. Inteligencja emocjonalna.
- Co charakteryzuje inteligencję emocjonalną,
- Wyrażanie emocji i kontrola emocji,
- Zachowanie osób z wysoką inteligencją emocjonalną
3. Samoświadomość emocjonalna.
4. Samokontrola, zarządzanie emocjami.
5. Empatia, zarządzanie emocjami.
6. Inteligencja emocjonalna i znaczenie emocji w życiu zawodowym.
8. Asertywność w komunikacji.
- Prawa w komunikacji z innymi,
- Wyrażanie krytyki, gniewu,
- Zachowania asertywne,
- Wymiana postaw, emocji i reakcja na zachowania innych,
- Radzenie sobie z nieśmiałością i strachem
9. Komunikacja pisemna.
- Kontaktowanie się pismem z perspektywy odbiorcy,
- Struktura służbowych maili,
- Siła słów na zwiększenie liczby naszych odbiorców
7. Wpływ społeczny w komunikacji.
- Uleganie wpływom,
- Mechanizmy wpływu na innych,
- Osobisty styl komunikowania się,
- Obrona przed manipulacją,
- Techniki wywierania wpływu
Absolwenci szkolenia otrzymają zaświadczenia po jego ukończeniu.
